เคยเจอไหมครับ...?

    posted on 20 Jul 2009 14:57 by penzacola in Daily-Rant

    เคยเจอไหมครับ...?

     

    เริ่มต้นโครงการประชุมกันเสร็จสรรพดิบดี ก่อนจะลงมือทำก็ต้องถามผู้เกี่ยวข้องรอบวงเพื่อตรวจสอบความเข้าใจ และยืนยันว่าสามารถส่งงานได้ทันเวลาและข้อตกลงที่วางไว้

    นาย A "ได้ครับ แค่นี้สบายมาก แป๊บเดียวก็เสร็จ"

    นาย B "ทันครับ ไม่ต้องเป็นห่วง"

    นาย C "ง่ายนิดเดียวเอง ไม่เห็นจะมีอะไรเลย"

    สารพัดคำสัญญาที่ทำให้่หัวใจผู้บริหารโครงการพองโตเป็นลูกโป่งสวรรค์ 


    หลังจากทุกคนแยกย้ายกันไปทำงานที่รับผิดชอบ ผู้จัดการโครงการก็จัดแจงทำเอกสาร สไลด์รายงานผลการประชุมอย่างดี มีกำหนดเวลาขอบเขตชัดเจนดังที่ผู้บริหารระดับสูงคาดหวังไว้

    สองสัปดาห์ต่อมา

    โทรศัพท์ดังขึ้น จากไอ้นาย A

    "Feature W ใส่ไม่ได้อ่ะครับพี่ ไม่รู้จะทำไงเหมือนกันครับ นั่งงมอยู่นานละ..."

    คุยจบไอ้นาย B ก็โทรมา

    "ผมนึกว่าต้องใช้เวลาแค่ X วัน ตอนนี้เหมือนจะต้องขอเพิ่มอีก Y วันแล้วล่ะครับ..."

    หลังจากเอาหัวโขกคีย์บอร์ดสักพัก กับความรู้สึกโล่งใจที่กะเวลากับขอบเขตงานเผื่อไว้แล้ว โทรศัพท์ก็ดังอีก

    "พอลองทำดูแล้วมันไม่เหมือนที่คาดการณ์ไว้เลยอ่ะครับ แก้ปัญหา Z ไม่ได้ รบกวนทบทวนดีไซน์หน่อยได้ป่ะครับ"

     

    ...

    ...

     

    ไม่เป็นไร กูผิดเอง คาดการณ์ไว้คลาดเคลื่อน คนรับงานไปคงเข้าใจผิดเพราะประชุมครั้งแรกไม่เคลียร์ เอาใหม่ เรียกทีมกลับมาประชุมวิสามัญเพื่อปรับความเข้าใจ

    นาย A "โห จริง ๆ แล้วมันแค่นี้เองเหรอครับ"

    นาย B "อ้าว แล้วก็ไม่บอกตั้งแต่แรกครับ อย่างนี้ก็ทันเวลาแน่นอน"

    นาย C "ไม่เห็นซับซ้อนอย่างที่คิดเลยครับ เดี๋ยวไปจัดการให้"

    ทำไมพอพวกมันอยู่ต่อหน้า อะไร ๆ มันก็ดูราบเรียบไปหมด...

     

    ...

     

    ใกล้กำหนดตรวจ Milestone รอบแรก

    ดักคอพวกมัน โทรไปก่อนอย่าให้มันโทรมาหาเอง

    ผม "สวัสดีครับ คุณ A วันจันทร์หน้าส่ง Feature D E F G ตามที่คุยกันไว้ได้นะครับ"

    นาย A "กำลังจะโทรไปหาคุณ P อยู่พอดีเลยครับว่า E F G มันทำไม่ได้อ่ะครับ..."

    ผม "ผมโทรมาเช็คทุกอาทิตย์ก็เห็นว่าเรียบร้อยนี่ครับ ส่งภาพถ่ายมาก็เห็นคืบหน้ามาตลอด ไหงมาตอนนี้ว่าไม่ได้อ่ะครับ"

    นาย A "มันมีปัญหาทางเทคนิคเยอะอ่ะครับ ตอนแรกก็... บลา บลา บลา (น้ำแม่งท่วมทุ่ง)"

    ผม "ทำไมตอนแรกถึงบอกว่าทำได้อ่ะครับ ผมส่งดีไซน์ไปให้ตั้งนานละ ไม่ได้ลองไปเขียนตัวอย่างดูก่อนมารับปากเหรอครับ?"

    นาย A "ปกติมันก็ต้องลองเขียนจริงดูล่ะครับ ทำก่อนก็เสียเวลา Code ก็เอามาใช้แทนกันไม่ได้"

    ผม "... (นี่คือโครงการสุดท้ายที่กูจะเห็นหน้าเมิง)"

     

    ...

    ...

     

    เลยกำหนด Alpha มาสองวัน..

    หลังจากไม่ได้หลับไม่ได้นอนมาสองอาทิตย์ติดประกอบกับอ่านรายการแก้ดีไซน์จนหน้ามืด โทรศัพท์ที่คุ้นเคยก็ดังขึ้น

    นาย B "คุณ P ครับ Engine ที่นาย C ส่งมาให้มันหนักไปอ่ะครับ เอาภาพใส่แล้วจุไม่หมดหรอก..."

    ผม "สักครู่นะครับพอดีเมลคุณ C เข้าดึกไปนิด เลยยังไม่ได้เปิดครับ"

     

    ...

     

    เช็คเมลเสร็จก็ลุกขึ้นไปเติมกาแฟ เคาะกระปุกยาแก้ปวดมาสองเม็ด...

    โทรหานาย C

    ผม "คุณ C ครับ ทำไมผมรู้สึกเหมือนว่าเดือนนึงที่ผ่านมานี่คุณเขียน Code มาแค่ยี่สิบบรรทัดเองล่ะครับ"

    นาย C "ผมลองเขียนไปหลายแบบแล้วโยนทิ้งไปหมดอ่ะครับ อันนี้น่าจะเวิร์คที่สุดแล้ว เลยส่งไปให้ลองใช้ดูก่อน"

    ผม "แล้วงานที่ส่งมาให้ผมตรวจทุกอาทิตย์ที่ผ่านมาคืออะไรเหรอครับ?"

    นาย C "อันนั้นเป็นตัวอย่างครับ ยังใช้งานจริงไม่ได้"

    ผม "อ้าว แล้ว... ช่างเหอะครับ"

     

    ว่าแล้วก็ยกเลิกโครงการ ทำสัญญาจัดจ้างชุดใหม่ หาทีมใหม่มาทำ...

     

    ...

    ...

     

    เรียน ช่างฝีมือทุกท่าน...

    หากจะรับงาน Outsource ใด ๆ ก็ตาม การบอกว่า "ทำไม่ได้" ไม่ได้หมายความว่าท่านจะไม่ได้งาน เราสามารถช่วยตัด Scope งานให้มันง่ายสำหรับท่านได้ตั้งแต่แรก หากมีการแจ้งล่วงหน้า

    การที่ท่านรับปากมาแล้ว ไม่สามารถทำได้ จะส่งผลให้ท่าน ไม่มีทางได้รับงานอีกเลย...

    จึงเรียนมาเพื่อทราบด้วยความหงุดหงิด

     

    Penz

    Comment

    Comment:

    Tweet

    ขอบคุณสำหรับบทความครับ

    ได้แนวคิดการบริหารจัดการ เยอะเลย

    #1 By dsatoji on 2009-09-13 09:27