แกล้งโง่เป็นระยะ ๆ

    posted on 05 Aug 2009 14:53 by penzacola in Daily-Rant


    แกล้งโง่เป็นระยะ ๆ

     

    หลายท่านที่ทำงานเป็นลูกจ้างก็คงรู้อยู่แก่ใจว่าบ่อยครั้ง เราเองไม่สามารถเลือก Deal กับ Supplier เฉพาะเจ้าที่เราต้องการได้ตลอดเวลา หรือบางครั้งเจ้าเดิม ๆ ที่มันคุยกันรู้เรื่องก็กลับทำตัวน่ารำคาญแปลก ๆ ด้วยเหตุผลอะไรก็ไม่สามารถอธิบายได้ และบ่อยครั้งก็ไม่ใช่เรื่องเงินตรง ๆ ซะทีเดียว (ถึงแม้รากฐานมันจะมาทางนี้ก็เถอะ)...

     

    เรื่องไร้สาระที่เห็นกันชัดเจนที่สุดก็คือตอนทวงงาน...

    โดยเฉพาะอย่างยิ่งงวดงานแรก ๆ ที่ไฟยังไม่ลนก้นให้มันร้อนจนต้องรีบลุกมาทำเนี่ยคืองวดงานที่ทวงให้ได้ตรงเวลายากที่สุด ส่วนงานงวดที่แทบจะไม่ต้องทวงคืองวดที่เลยเวลาส่งมาแล้วและกำลังจะยกเลิกสัญญา...

    คนเรานี่ประหลาดนะครับ ชอบทำงานหนัก ๆ มีเวลาน้อย ๆ แล้วเอาเวลาที่ควรจะทำงานช่วงแรก ๆ ไปเที่ยวเล่นสนุกสนานเฮฮากัน...

    ปกติถ้าเป็นงานที่มีคนมาจ้างผมทำตรงมันมักจะกลับกันครับ แต่ก็ยอมรับว่าหากมีงานที่ต้องประกอบชิ้นส่วนเข้ากับงานคนอื่นแล้วจะเจอปัญหาต้องมานั่งเร่งทำเพิ่มตอนจบเพราะงานประกอบกับอีกเจ้าไม่ลงตัว เนื่องจากมันมักจะมาเผางานวินาทีสุดท้ายจนต้องเปลี่ยนสเป็คกันวุ่นวายเพื่อให้เสร็จทันเวลา

     

    งานชิ้นแรก ๆ ในชีวิตก็รู้สึกตื่นเต้นดีไม่เท่าไหร่...

    แต่พอนาน ๆ ไปหลาย ๆ รอบมันชักจะหงุดหงิด หงุดหงิด หงุดหงิด จนรู้สึกอยากจะตบกะโหลกไอ้พวกชอบเผางานนี่ให้เกรียนแตกเตียนโล่งจนเหลือแต่คอกุด ๆ กันไปข้าง

     

    แต่ทำไม่ได้... เพราะเราเองก็ยังต้องพึ่ง Supplier ที่มันมีจำนวนจำกัดกลุ่มเดิม ๆ นี้เพื่อให้งานเสร็จอยู่ดี และข้ออ้างที่มักจะได้ยินจากพวกนี้อยู่บ่อย ๆ น่ะเหรอ...

     

    นาย P "ดีครับคุณ A งานที่ต้องส่งวันพรุ่งนี้ยังตรงตามกำหนดเดิมนะครับ" 

    นาย A "อ้าว คุณ P เองเหรอครับ ผมยังขาดส่วน Resource X น่ะครับยังไงก็คงส่งให้ไม่ทันแล้วล่ะ"

    นาย P "อ้าวเหรอครับ? งั้นช่วยส่งแบบใส่ Dummy มาแทนก่อนได้ไหมครับ พอดีมันถึงกำหนดตรวจงานแล้ว ผมต้องมีชิ้นงานให้ที่ประชุมดูนะครับ"

    นาย A "คงไม่ได้ล่ะครับ เดี๋ยวใส่ Dummy ไป ทำจริงก็ต้องรื้อทำใหม่ มันเสียเวลามากกว่าทำทีเดียวน่ะครับ" 

    นาย P "ตกลงพรุ่งนี้คุณ A มีงานส่งผมหรือเปล่าครับ เห็นเมื่อวานซืนยังรับคำอยู่ว่าได้?" 

    นาย A "ไม่ได้ล่ะครับ คงต้องเป็นอาทิตย์หน้าแน่นอน รบกวนจัดหา Resource X ให้ด่วนด้วยนะครับ"

    นาย P "ครับ..." (พรุ่งนี้โดนด่าไม่พอ ยังต้องไปเบียดเบียนใครสักคนให้ทำ Resource X ให้อีก)

     

    หลายท่านคงมองเห็นทางออกของสถานการณ์ท่ามกลางบรรยากาศ "มาคุ" นี้... อย่างเช่น ผู้จัดหา Resource X ผิดเองที่ไม่ส่งงานให้นาย A ตรงเวลาหรือนาย P ควรจะอ้างข้อสัญญาแต่ครั้งก่อนเก่า ขู่ปรับหรือสารพัดแม่ไม้หลายพันดอก...

    แต่ในโลกบูด ๆ เบี้ยว ๆ ที่สถานการณ์แบบนี้มักจะเกิดขึ้น มันจะเป็นไปด้วยข้อเท็จจริงดังนี้ครับ:

    • Resource X ไม่เคยมีตัวตนมาก่อนจนกระทั่งถึงการสนทนาในวันดังกล่าว และไม่เคยมีการตกลงว่าจะต้องมีการจัดหาให้งานจึงจะเสร็จ
    • การใส่ Dummy สามารถกระทำได้ และการรื้อเขียนใหม่นั้น คุ้มกว่าการที่ไม่มีงานมาเช็ค Milestone เพื่อปรับปรุงแผนพัฒนาแน่นอน

    เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพราะนาย A ทำงานไม่เสร็จและไม่มีอะไรจะส่งที่มีค่าเทียบเท่ากับเวลาที่ได้ให้เขาไป จึงต้องอ้างนู่นอ้างนี่ไปเรื่อยเพื่อเผางานปลายทางนั่นเองครับ

    กรณีนี้จะไม่เกิดขึ้นเลยหากนาย A เป็นมือใหม่และมีความกระตือรือร้นจะทำงาน แต่เนื่องจากนาย A รู้ตัวว่าการหาคนมาทำงานแทนเขาเป็นเรื่องยาก จึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น ดังนั้นหากไล่บี้เขาต่อยังไงก็ไม่มีทางได้งาน เพราะไม่มีงานให้เราไปบี้เอามาตั้งแต่แรกอยู่แล้ว...

     

    จึงต้อง "แกล้งโง่" ไปเพื่อที่จะรักษาสัมพันธภาพกับ Supplier ไว้ไม่ให้แตกหักกันระหว่างโครงการนั่นเอง...

     

    วิธีการแก้ไขสถานการณ์นี้ ง่ายนิดเดียวประดุจเส้นผมบังภูเขา นั่นก็คือการตั้ง "บัฟเฟอร์จัญไร" ซึ่งเป็นตัวซึมซับการต่อเวลาจัญไรไร้สาระแบบนี้ โดยการร่นเวลาส่งงานโดย "ตอแหล" กับ Supplier ซึ่ง ๆ หน้าว่าเวลาส่งงานจริงนั้นเร็วกกว่าที่มันควรจะเป็นสองอาทิตย์

    เพื่อที่ให้มนุษย์เพลิงเหล่านี้ได้มีเวลาสองอาทิตย์ในการ "เผางาน" มาส่งแทนที่จะใช้เวลาหนึ่งเดือนที่ให้ไปก่อนหน้านั้นเพื่อทำงาน...

     

    พฤติกรรมแบบนี้ไม่ได้เป็นกันทุกคนหรอกครับ การทำงานส่งได้ตรงเวลานั้น เป็นหัวใจของการสร้างสัมพันธภาพในระยะยาวและสร้างโอกาสในการได้รับการจัดจ้างและเป็นตัวเลือกให้ทำงานที่มีราคาและต้องการความระมัดระวังเป็นพิเศษ

     

    หวังว่าผู้อ่านคงได้รับประโยชน์จากบทความนี้ตามสมควรครับ

    Penz


     

     

     

    Comment

    Comment:

    Tweet

    ชอบบทความนี้ครับbig smile

    มันเป็น "สัจธรรมจริงๆ" ในการทวงงาน

    #3 By dsatoji on 2009-09-13 09:05

    อ่าหน่าพี่ ปัญหาเกี่ยวกับคนนี่หาที่แก้แบบนัดเดียวจอดได้ ไม่ค่อยจะมีหรอก sad smile

    #2 By Penz on 2009-08-06 00:30

    ถ้าเจ้า supplier นั่นเป็นเพื่อนเก่าของคนทวงงาน วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลครับ...